江阴市贯庄金属材料市场始建于2000年，是一家融钢铁贸易、物流仓储、电子商务、电商平台于一体的综合性大型专业市场。多年来，在各级领导的关心和支持下，我市场始终以创建星级市场为宗旨，严格遵守国家法律法规，科学管理，守法经营，不断加强管理和服务只能，赢得了广大经营户和消费者的称赞，取得了良好的经济效益和巨大的社会效益。

经过多年持续发展，贯庄金属材料市场以成为闻名遐迩的“全国十强钢材市场”，市场的各项管理工作迈入了规范化、标准化、科学化的轨道。市场成交额逐年上升，2017年市场成交额为378亿元，2018年市场成交额达到了387亿元，保持了每年的持续增长。市场开票销售额从2017年322亿上升到了334亿元。入驻的客户数为410家，客户满意率每年都保持在98%以上，经营效益不断增加。

几年来，曾先后获得“全国文明诚信经营示范商户”、“全国十大金属材料交易市场”、“重合同守信用企业”、“江苏省文明市场”、“无锡市诚信市场”、“无锡市重点培育专业市场”等荣誉，2015年、2016年、2017年和2018年连续并评为“澄江街道入库税金超千万企业”、“澄江街道商业开票销售收入第一名企业”，“江阴市重点骨干企业”。取得这些成绩得益于上级政府的正确领导和有关部门的帮助与扶持，我们将持续发力，不断创新发展，为市场的飞速发展注入新的力量。

二、抓服务管理，推进市场经济秩序规范化

市场管理的基本职能是管理好、服务号和维护好市场秩序，目的是促进改革和发展。为此，我们将管理与服务统一起来，在抓好市场管理服务的同时，坚持以人为本，切实保护客户的权益。我们通过加大投入，完善市场运营功能，优化市场投资环境。市场内部有严密的监控设备，门卫实行24小时值班制度，及时处理突发事件。同时充分利用微信专门建立了“钢材市场客户群”，若发现问题或投诉，立即作出响应并现场处理，得到了广大驻场公司的一致好评。市场内设有市场调解员，专人负责受理并调解日常交易中发生的矛盾和纠纷，并出台了一系列的管理制度，让客户在市场内和谐相处，公平交易；这些都已形成了市场服务的品牌特色，推动了市场功能的升级和客户满意率，提升了市场良好的社会形象。

三、抓宣传教育，突出市场示范带头作用

在“诚实守信”上, 制定了商业道德行为准则和职业道德规范，要求经营者诚实守信，信守合同，友好合作，公平竞争。以完善制度为保障，提高诚信经营的实际效果、杜绝各种形式的价格欺诈行为、严格遵守合同、履约践诺。并以市场的名义向全体商户发出倡议：依法诚信自律经营，努力争创文明诚信市场。使全体商户进一步转变了思想观念，提高了思想认识，并增强了诚信经营的责任心和使命感。

其次通过市场广播、公示栏、宣传栏、网络平台等多种媒介，展示市场的工作成效，宣穿相关的政策法规。为深入贯彻落实上级关于开展扫黑除恶专项斗争的重大决策部署和重要指示精神,强化舆论宣传引导,组织发动群众积极参与扫黑除恶专项斗争，市场通过张贴“扫黑除恶”专项宣传海报，制作扫黑除恶专项宣传栏、悬挂宣传横幅等方式，像市场人员传达黑恶势力的危害性，彰显法治权威，增强广大群众信息，营造了浓郁的宣传氛围，从而调动市场人员参与扫黑除恶斗争的积极性、自觉性，真正做到进门有标语、场内有专栏，达到了人人皆知、户户皆晓得效果。同时在市场内专设举报箱，鼓励市场人员大胆检举揭发涉黑涉恶犯罪和“保护伞”线索。

四、抓社会公益，力促社会和谐发展

江阴作为钢铁、资金、信息等资源的汇聚中心和辐射中心，以其地区优势、资源优势、品牌优势为核心扎根苏南、雄视华东。为适应市场进一步发展的需求，搭建更好服务于钢贸企业的平台，市场斥资8亿元打造了具有时代气息的钢铁商贸物流中心，出资215万元请专业机构开发一个软件系统，将现货资源、钢铁资讯、仓储保管、物流运输等融为一体，使网上商城与集团内部管理一体化。不仅能方便钢厂、第三方销售商等把资源挂上平台做宣传，而且可便于客户在线查找资源、在线查询钢材或咨询，还有利于客户在线选择资源、下订单、支付结算、完成收货等，实现线上、线下交易。

随着市场的发展壮大，更好的服务社会、回报社会也成为了我们市场的工作重点。从2006年起，每年出资20万元作为慈善资金，支持社会公益事业。在江阴一中设立了安学奖学金，每年用10万元奖励品学兼优的贫困高三学生，此项活动已坚持了13年，得到了社会的广泛好评。

展望未来，我们将继续本着“合作双赢、让你先赢”的宗旨，按照“管理规范、制度健全、服务高效、经营守法、设施完备、环境优美” 的基本规范，加强市场建设和监管力度，促进市场健康发展，以坚持不懈的实际行动，促进市场的长期繁荣与兴旺。

（市场协会副会长单位江阴贯庄金属材料市场 供稿）