以诚待人，以信兴业。国家积极倡导社会信用体系建设，并积极开展“诚信兴商宣传月”，是由商务部19个部门共同发起，每年9年份定期举办，与连续开展多年，为积极响应国家诚信兴商的主题活动，结合红星美凯龙的实际情况，推动红星美凯龙商户诚信经营，为消费者提供放心购物环境，实现诚信促收益。
本次活动特邀无锡锡山区市场监督管理局参与商场“诚信兴商”宣传月活动，到场的嘉宾有无锡市场监管局顾静燕顾局，消费者委员会秘书长朱裕新朱秘，市场监管局质量科孙琦孙科，锡山商场总经办薛震薛总，锡山商场总经办王金煜王总，在政府以及相关部门的指导与支持下，锡山商场秉承诚信经营，注重产品质量，保障消费者权益是锡山商场义不容辞、责无旁贷的使命。
锡山区市场监督管理局携手锡山商场开展“诚信兴商”宣传月活动，领导致辞（无锡市场监管局顾静燕），市场的经营离不开诚信，加强诚信管理，做好督促工作，我们一直在行动。有信者，行天下。诚信之花，根植于深厚的社会土壤；诚信建设，仰赖全社会集体力量，凝聚众智、集聚众力。在信用经济时代，依靠诚信经营，树立企业诚信形象，诚信换来的是放心、安心和舒心；诚信创造更多的经济和社会效益。
五星商户颁奖授牌，本次为了表彰和宣传五星商户，树立诚信经营标杆，对于“五星商户”，商场给予了五大权益：①提供一次爆款推广；②绿色展陈优选使用权1次；③季度价签免费打印；④营业员招聘优先权；⑤每月联合品牌老顾客维护，免费提供礼品。
荣耀时刻，经销商代表心得分享（郑晓峰芝华仕经销商）非常荣幸作为经销商代表上台，我们以高标准、精品质严格要求自己，这也是对消费者的一种承诺和一份责任，从服务、商品、送货、安装、销售全面提升顾客满意度。积极配合商场诚信月主题活动，加强诚信理念，这是每个诚信经营者义不容辞的责任。
都说众口难调，能拿到五星商户，没点真本事怎么行？为了使大家更深入了解到怎么选购家具，经销商特准备一段如何挑选家具视频供大家参考。
总经办活动总结（薛震锡山商场总经办）商户有信用，消费更放心。红星美凯龙致力于打造诚实守信商业环境，全民实施严格的商户信用管理，为消费者打造放心舒适的购物环境。感谢大家一直以来的努力，也希望有更多的品牌能够重视消费者的购物体验，一步一个脚印，不断改进，不断发展。在消费者口中树立良好诚信口碑，打造诚信经营商场，需要我们每位的努力，我们以口碑作为传播途径，以消费者为传播载体，2019年我们一起奋斗，变成最优秀的自己、创造最美好的生活。
五星商户座谈会，为了给消费者提供更好的购物体验，客诉主管李永洁针对2019年度客诉进行分析，找出难点，深度解析，确保能从源头减少客诉的产生。
头脑风暴结束，余述柳率先作为一组代表分享想法。商场需提升硬件设施，给消费者最好的体验，楼层要加强对商场营业员的管理，提升商场形象。商场加强设计师、异业渠道的推荐，为困难商户提供更多的机会。经销商店铺经营一定要干净整洁，产品丰富，展厅导购员专业、有素质，提升商场整体形象。展厅根据品牌产品定位，选择同层次品牌联盟，从而可以达到互赢互利。
第二组代表秦凤针对商场设施设备老化提出建议,包括增加升降电梯，卫生间提供热水等，提升设施设备可增强顾客的体验感。建议商场引进高端品牌，丰富产品品类，增加商场整体客流，品类布局需更精确，避免顾客在商场找不到对应品牌。定期预约老顾客上门拜访，从而提高商场、品牌口碑，达到口碑助力经营。积极做好表率，参与大促商场活动，邀约精准顾客，为商场引流。
第三组代表陈晖提出：商场需及时开展新进营业员培训，要求营业员统一规范着装。在日常管理者中希望商场与商户可以换位思考，商场能站在商户角度思考问题。建议提升商场硬件设施，美化商场公共区域。举办联盟活动，资源共享，吸引人流。
五星商户是商场的标杆，彰显着商场的优秀，为了更好的服务商户、服务顾客，以上问题点如实记录，商场做好整理，根据问题点责任到部门进行整改，共同为消费者打造更安全、放心、舒心的购物环境。
