——访无锡市锡沪装饰材料市场
锡沪装饰材料市场始建于1997年，是无锡市最早建立的大型建材专业市场，整个市场占地面积15万平方米，现有经营户158家，主要经营地板、木门、灯饰、五金、家具、基础建材等各类建材家居，是一个品类齐全、信誉优良，在无锡广大消费者中都家喻户晓的品牌建材市场。锡沪壹号建材城主要经营板材、木门、五金、基础建材等各类建材家居，是一个品类齐全、信誉优良，在无锡广大消费者中都家喻户晓的品牌建材市场。锡沪壹号地板城总建筑面积30000平方米，该建筑地上5层，地下1层，500平方米超大景观中厅彰显奢华气派，设有两部客梯，八部自动扶梯，配套设施齐备，装修现代时尚。地板城汇聚国内外众多知名品牌地板，满足您一站式购物需求。锡沪壹号灯饰城总建筑面积50000平方米，于2012年10月奠基，2015年5月开业，该建筑地上6层，地下2层，1000平方米超大景观中厅彰显奢华气派，设有两部观光电梯，十二部自动扶梯，配套设施齐备，装修典雅华贵。锡沪壹号灯饰城汇集百余国际、国内灯饰品牌，现代简约灯饰、璀璨水晶灯饰、典雅欧式灯饰、奢华美式灯饰及家居商业照明等品类应有尽有。随着锡沪壹号灯饰城的开业，将提升锡沪装饰材料市场整体经营档次，使之成为锡城首家规模最大、品牌最优、服务最好的专业化精品建材家居市场。
锡沪装饰材料市场自建立以来，始终致力于把最好的商品、最美的服务、最优的环境奉献给广大消费者。开业以来，市场以创建全国文明诚信市场活动为契机，广泛动员市场经营户和市场管理人员，牢固树立诚信观念，不断强化法制意识，尽心尽职维护广大消费者的合法权益，努力争创放心消费文明诚信市场，全力营造遵纪守法、诚信经营的行业典范，促进市场诚信建设又快又好地发展。市场开业以来，国家、省市各级领导都莅临参观指导，更是获得了诸多荣誉，“江苏省文明诚信市场2007-2008”、“无锡市廉政文化建设示范点2012年度”、“无锡市文明诚信市场2012-2014”“无锡市绿色家居建材市场2011-2013”等等。
健全创建机制 为更好地创建全国文明诚信市场，成立了由社区和市场领导为正副组长、市场商管部、企划部、物管部、保安部、12315联络站等部门负责人参加的创建工作领导小组。同时还发动市场经营户，成立了业主放心消费诚信自治联盟，成员由工商所、消委会、质检所、市场相关管理部门和诚信业主代表共同组成，建立营造自治管理、诚信自律、规范有效、和谐共赢的市场经营新格局。
加强自查自纠 市场从源头抓起，市场自行出资委托无锡市质量检测专业机构“无锡市质检所”对市场内销售的各品牌地板进行不定期的质量抽检。经营户进驻市场做到诚信教育在先，加强索证管理，必须提供生产厂家的营业执照、税务登记证、商标注册证、生产许可证、产品检测报告、授权证书等资料，必须签订《市场诚信责任书》、《先行赔付责任书》、《不经销假冒伪劣商品责任书》，使市场全体人员诚信守法经营意识不断增强、内部诚信管理制度不断健全、社会认可度和信用度不断提升，建立了规范的诚信管理、优质的经营服务和良好的社会信誉。
规范明码标价 在市场地板馆开业之初，就主动向市物价局申报，全面规范使用了无锡市统一明码标价签，地板等商品必须正确标注国家规范树种名称以及甲醛含量、耐磨等级，做到让消费者明明白白购物，放放心心消费。为规范诚信管理，依法诚信经营，市场内所有经营的商品，必须到市场管理部打印无锡市物价局统一明码标价签。商品标价签打印必须填写商品标价签制作申请表，同时按照要求填写完整，经市场管理部审核签字后到企划部打印。
开展宣传教育 市场举行了“放心消费品牌联盟”成立暨启动仪式，向社会公开推出“放心消费八大服务承诺”，即绿色环保承诺、先行赔付承诺、首问负责承诺、比价退差承诺、商品检测承诺、零风险退货承诺、客户回访承诺、免费服务承诺，市场率先在行业中开展了市场放心消费信用分类管理，建立了“一户一档”信用分类管理制度。开展了“放心消费星级信用户” 、“共产党员经营户”的评选挂牌工作，对于诚信经营的五星级经营户给予事迹展板宣传，通报表扬表彰，对于投诉问题多，损害消费者权益的经营户给予信用降级、通报批评、停业整改、终止合同等处罚，同心合力共创“放心消费诚信市场”。
完善投诉程序 为维护消费者的合法权益，市场建立了完善的消费者投诉处理机制，严格遵循“受理→登记→查办→调解→移交与归档→反馈”的诚信投诉处理程序，对消费者投诉的真实、可靠的价格违法行为进行及时处理和信息反馈。在经营场所醒目位置，市场设置了“创建诚信市场意见箱”，公布了市场的投诉热线电话和12315举报电话，安排了专门的投诉处理部门和人员，与物价、工商、消协、质检等部门紧密配合，严格执行法律法规，全心全意地维护广大消费者的合法权益。
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