2020-07-04
这次疫情，给全球经济带来百年一遇的重创。一时之间，全世界都是悲观的情绪，很多人茫然四顾，完全不知道该怎么走了。
然而翻开历史，可以发现一个特别的现象：很多伟大的公司都诞生在经济危机时期。
比如：
宝洁和通用电气诞生于1873年经济大恐慌时期。
通用汽车诞生于1907年的经济大萧条时期。
IBM诞生于1911年的一战前夕。
联邦快递诞生于1973年的石油危机时期。
还有很多企业都善于在逆势中布局：
1994年墨西哥遇经济危机，当时几乎所有企业都在缩减在墨西哥的投资，但是可口可乐却趁机加大在墨西哥的投资力度，结果赢得前所有为的业绩增长；
1998年亚洲金融危机，很多企业都在亚洲缩减开支，但是三星却趁机加大在中国的投资力度，结果一举成为龙头老大；
08年全球金融危机为例，很多大公司都十分艰难，美国汽车业三大巨头——通用、福特和克莱斯勒销量全部大幅下滑；还有不少巨头破产，最著名的就是美国第四大投行雷曼兄弟，这家成立了100多年的华尔街金融大鳄轰然倒塌。
但与此同时，法国的欧莱雅公司2008年上半年销售额逆市增长5.3%；日本资生堂公司也逆势飘红；“优衣库”也是这一年爆发，并催生出了新晋日本首富——柳井正。
2009年全球金融危机，中国也遭受了波及，肯德基却看好中国市场，趁机加大在华投资，结果巩固了自己快餐老大的地位。
这说明危险和机会永远都是并存的，每一次动荡都会有人倒下，也一定会有人站起来，这是历史的铁律。
01
商业出路究竟在哪里呢？
首先，我们要记住一句话：“答案”永远都比“问题”高一个维度。
当我们提出一个问题的时候，要想找到这个问题的答案，必须将自己的立场升高一个维度，才能找到这个问题的答案。
比“产品”高一个维度的是“品牌”，比“品牌”高一个维度的是“文化”，比“文化”高一个维度的是“文明”。
什么是“文明”呢？就是站在人类发展进程的角度看到各种现象，“文明”就是这个世界最高维度的东西了。
因此，做“产品”要有“品牌”思维，做“品牌”要有“文化”思维，做“文化”要有“文明”思维。
我们经常提到一个传奇的词“降维打击”，什么叫降维打击？就是将自己升一个维度再去跟对手抗衡，那是战无不胜的。
其实“人”也好，“产品”也好，“IP”也好，都是文化的产物。我们现在要做社群，要做品牌，要打造IP，这些东西背后是文化。未来如果不做文化，没有文化，基本上就是无路可走。
为什么现在全球的大牌（奢侈品）大多发源于欧洲呢？因为这些大牌起源的时候（欧洲文艺复兴之后），当时资本主义刚刚统领全球，欧洲是全球文化的引领者，也是先进生产力的代表者，强势文化造就了强势的品牌，引领了全球。
这次疫情，是世界经济史的一个转折点。
比如在控制疫情方面，东方国家的效率明显好于西方国家，尤其是中国，很短时间就基本将疫情控制住，而且在利用经验和资源支援全球，这说明东方文明已经在新一轮全球化中占据引领的位置。
这也叫：风水轮流转，各领风骚数百年。
也因此，中国的文化不再是弱势文化了，而是强势文化了，伴随着中国经济的崛起和文化的强势输出，必然会诞生一批品牌，这是接下来最大的商业机会，而且其中一定会有品牌成为中国文化崛起的象征，成为全球都在追逐的大牌。
商业的“暴利时代”虽然过去了，但是“厚利时代”到来了，这个厚利的载体就是品牌，就是文化，乃至于文明。
然而“文明”是一个抽象的概念，如果非要把这个概念具象化，“文明”就是价值观，世间万物一定会朝着价值最优的序列去排列组合，谁能代表最高阶的文明，谁就能汇聚天下的消费者。
现在做品牌的逻辑跟之前不一样了，之前做品牌只需要你足够高大上，足够优雅/时尚就可以了，如今做品牌还需要你有鲜明的价值观，比如旗帜鲜明的设计理念，比如对于公共事件所采取的措施，对于公共话题所持有的观点，对于热点问题所抱有的态度等等，未来的品牌必须有自己的“三观”。(这一点我们会在下面再详细讨论)
02
海量新品牌的崛起
这一点也很关键，中国崛起的一定不是某几个品牌，而是一大批林立的新品牌，为什么会出现这种经济现象呢？
因为中国的市场是最特殊的市场，这一点跟欧美和日韩完全不一样。在中国，不仅有开放的电商平台，有开放的物流平台，还有开放的供应链平台，这些资源都是共享的。只要你有好的产品，可以通过各种渠道迅速销售出去。
而在欧美和日韩，这些体系都是被巨头掌握的，中小品牌根本没办法开发这些系统，这就形成了巨头的垄断，所以我们可以看到在欧美和日韩的零售商都是巨头，他们都是全球采购/全球供应，他们的优势就是全球化式布局，可以迅速将全球最便宜的产品卖到价格最高的地方去。比如ZARA/H&M/沃尔玛等等，走的都是这种路线。
这些巨头刚进入中国时情形都还不错，但是这两年已经风光不在了。
举个例子，十年前我们用的日化用品，基本上都是宝洁提供的，没错就是我们开头提到的那个世界巨头，但是今天我们再看一下自己用的这些日化用品，有几个还是宝洁旗下的那几个大品牌呢？
宝洁这家已经快200年的公司在今天业绩大不如前，不是偶然，而是必然。
因为中国作为它主要的战略要地，其市场情形发生了很大的变化，中国互联网和物流的发展，诞生了很多小众品牌，这些小众品牌的销售渠道就是拼多多/淘宝/云集等平台，甚至还有很多微商品牌，这些商家就像蚂蚁雄兵一样蚕食宝洁的市场份额，而且这些产品专盯细分人群，有各种各样的细分功能，满足不同人的需求，于是那些大而全的产品就被抛弃了。
这就是海量的品牌的崛起，这将是中国经济下一轮发展的动力，也是独有的经济现象，而且极有可能为世界其它国家提供发展模版，比如中国已经在输出自己的互联网模式和“新基建”了，这其实就是在帮助世界建立新商业系统。
其实，中国的互联网给世界经济最大的贡献，就是将资源平台化/共享化了，而不是被某个巨头霸占着，这就给中国那些中小企业提供了发展的空间。
而作为普通的制造型企业，如果不能充分利用这些互联网平台提供的资源，必然被淘汰。（至于怎么利用，我们下面会详细探讨这个问题）
如果从文明的角度来看这个问题，中国文明的最大特点是四个字：“和而不同”，讲究的就是多元化并存，这是造就海量品牌崛起的内在力量。
西方文明的核心在一个“赢”字，而中国文明的核心是一个“和”字，这是两种不同的文明逻辑，如果从人类文明的走向来看，下一步的大方向一定是多元化并存的格局。
上面讲那么多就是想告诉大家，我们必须得扎实地做自己的品牌了。那么究竟该如何做品牌呢？
我们先来看产品层面的问题。
03
匠造精神的崛起
我经常说，企业的发展有一个规律：短期拼“营销”，中期拼“模式”，长期拼“产品”。
企业的成功，刚开始往往需要借势，要站在风口上。但是到了一定阶段就得靠模式，模式必须是最先进/最符合时代潮流的。然而一个企业要想能够长远发展，必须得能提供过硬的产品或服务，否则一定玩不下去。
我们身边已经发生很多这样的案例：很多企业都曾无限风光，它们要么靠风口，要么靠营销，但是时间一拉长，他们就倒下了，还记得黄太吉吗？就是最典型的例子。
而像最近出事的瑞幸，都没到拼“产品”的阶段，直接在拼“模式”的阶段就倒下了。
因此，未来的时代一定属于有“匠心”精神的企业，所谓“匠心”就是百般打造产品的那种耐心和细致。
一个产品（作品）从0到99%那部分可以靠时间和精力完成，这些也都是钱可以买到的。但是从99%到99.9%乃至到99.99%的那部分，却取决于一个人的热爱和心态，就是“匠心”。
谈到“匠心”就要谈到“做人”上面了，和企业发展的规律很类似，人的发展也离不开一个规律，那就是：短期拼“机遇”，中期拼“能力”，长期拼“人品”。
而且我坚信一个优良人品的人，做出来的东西一定不会太差。
前段时间，我看到刘德华的一个采访，让我非常感慨：
他说好演员有两种，第一种是“天才”型的，比如周润发和梁朝伟这种，这种人天生就有演戏的才能，很会演戏。
第二种是“好人”型的，这种人虽然并不是生来就是天才，但是人品各方面很好，能够听取别人意见，虚心好学，勤奋上进，这种人演的戏也不会差。
显然，刘德华就是这种好人型的好演员。反观我们身边那些成功的人，靠天分成功的真的很少，大部分人都是刘德华这种，也就是说大部分人都是普通人，普通人的成功靠什么？靠的是自己的品行和心性，一个勤劳/踏实/善良又上进的人，做出的事一定不会太差，做出的产品一定不会太差。
说到这里，我们不妨来总结两个社会规律：
1. 人类的一切竞争，归根结底都是“人品”和“产品”的竞争。
2. 人类的一切胜利，都是“价值观”的胜利。
中国经济的下半场，必然会崛起一批有匠心的企业，以及一大批善于创造，踏踏实实做事的人。它们不仅引领了社会新风尚，还引领了最积极正向的价值观。
以上是产品层面，下面我们再来看经营层面的问题。
从经营产品到经营客户
经常说，商业的重心发生变化了，之前的重心是“产品”，未来的重心是“人群”。
未来我们经营的不再是产品，而是消费者。那么经营“产品”和经营“消费者”的区别是什么？
第一大区别：
如果你想方设法地把产品卖给10000个消费者，这就是经营产品的逻辑。
如果你先把产品卖给100个消费者，然后力争让每个人消费10次，同时每个消费者还能再帮你找到10个消费者，这就是经营消费者的逻辑。
两种办法的结果看起来是一样的，消费频次都是1万次，但是第一种办法你需要投放大量的广告，需要大量的营销费用。而第二种却只需要提高服务质量，最重要的是，第二种办法是没有边界的，消费频次在无限扩张。
第二大区别：
经营“产品”是向所有人提供所有的商品；经营“人群”是向不同人群提供最合适的产品。
未来社会“人以群分”的特征将越来越明显，如果去满足所有人的要求，成本必定会居高不下。只有去满足一个特定人群的需求，才是最符合时代需求的生意。
这就是Costco和沃尔玛的区别，为什么Costco越来越火，而沃尔玛/家乐福/乐购这种传统大型超市都在先后退出中国市场？因为它们就是在试图向所有人提供所有的商品，而Costco就是在努力为中产阶层提供他们最合适的产品。
来看两个图的对比就一目了然了：
上面这张图是沃尔玛卖筷子的场景，是不是产品太琳琅满目，一下子不知道如何选择了？而下面这张图是Costco的一角，是不是极简？
因此，沃尔玛/家乐福/乐购退出中国，也不是偶然，而是必然，和宝洁衰退一样，这就是传统国际巨头的宿命。
最后，我们的“获客方式”发生了重大变化！
05
消费者主义
管理学之父德鲁克有一句经典名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”，这句话放在今天更加贴切。
很多人埋怨说现在生意不好做，然而我最近在全国跑了一圈之后，依然有很多人生意做得很红火，这些人有个共同特点，那就是：放弃了“传统获客”，全部依靠“线上获客”。
所谓传统获客，就是我们通过打电话/投广告/线下社交/分销等等方式去开拓客户，这种方式第一成本会越来越高，第二效果会越来越差。
所谓线上获客，就是利用短视频/自媒体等各种平台去生产相关的内容，比如以下两个方面：
1. 免费的内容分发，比如在抖音或今日头条广泛地传播文章/短视频。
2. 结合自己的专业知识，制作成短小精悍的爆款课程，可以免费，也可以卖得很便宜。
这样就能吸引别人成为你的粉丝，然后再成为你的客户。线上获客的本质是生产内容，再进一步来讲是价值获客，而且这也是品牌建设的一部分，能提升品牌的知名度和影响力，这就是我们开头提到的那一点，未来做品牌必须时刻传递自己的观点，价值主张，以及价值观。
这才是未来获客的主流方式，尤其是这次疫情之后，更让我们看到了线上获客能力的重要性。
传统的广告/电话/分销获客手段，以及那种靠补贴和烧钱抢人的方式都在逐步失效，瑞幸这次就是很好的例子，别人因为贪图小便宜而来，一旦小便宜没有了，大家就离开了。
以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以情相交，情断则伤；人与人之间唯一长久的关系，不是“依靠”和“被依靠”，不是“馈赠”和“被馈赠”，而是“成全”与“被成全”，留住一个消费者的最好办法就是成全他。
还有一点很重要，未来最重要的不是你能圈住多少消费者，而是你能找到多少人愿意帮你去圈消费者，能不能广泛地寻找自己的代理人，这是小生意和大事业的关键区别。
怎么做呢？可以把线上导来的流量，直接导入到线下，采取见面会/培训/招商会等形式，从中选择部分比较合适的人发展成为代理，甚至合伙人/股东。
我们一定要去激励那些忠诚又有贡献的消费者，这种奖励不再只局限于小恩小惠，一定会变成长期的激励，比如期权，股权等等。
未来最值钱的不是产品，不是资源，而是消费数据，什么是消费数据？比如用户信息，会员库，粉丝等等。谁掌握了大量消费数据，谁掌握了主动权。
未来商业的重心就是讨好这些消费者，我们可以称这种变化为商业的“消费者主义”。
究其本质，商业的权力发生了转移，从“生产方”转移到“消费方”。之前生产者掌控一切，而未来是消费者决定一切，一切都是以消费者的意志为转移。消费者开始用脚投票，掌握商业的主动权。
未来，将有海量的品牌出现，这些品牌将非常善于聚合人，他们用内容和用户建立起强关联。他们懂得如何更好运用群众的力量，每一句话都蕴含了发动群众的艺术。
综上所述，做品牌的逻辑变了，建渠道的逻辑变了，获客方式也变了，如今很多公司/产品都可以从头再做一遍。
有大破才有大立，万物凋谢之日也是万物复苏之时。商业的逻辑大变天了，紧握旧地图找不到明天的太阳，固守旧思维发现不了新大陆。
你还在原地踏步吗？
