7月28日上午，无锡产权交易所召开提升客户服务水平专项活动总结会，对公司5月份以来提升客户服务水平专项活动开展情况进行总结分析。

5月以来，为进一步发挥“为客户创造价值”的核心功能，无锡产交所开展提升客户服务水平专项活动，多措并举提升服务能力。一是采取一系列管理措施，修订完善服务质量公开承诺、业务部门电话和监督电话实现手机转接，确保客户服务时刻在线；二是开展客户拜访活动，广泛倾听客户对服务工作的意见，以此不断完善工作程序；三是组织开展“基于DISC的客户服务”的专题培训，提升公司全员客户服务意识。

总结会上，产权交易、招标采购及股权登记各业务部门负责人围绕业务一线征集到的客户意见进行了总结分析，并对如何解决客户提出的问题与建议提出了具体工作举措。公司负责人对长期性的客户服务提升工作提出了三方面要求：一是重视客户提出的意见建议，循序渐进改善服务，让客户直观感受到公司服务质量的提升；二是以客户需求为中心，提升业务拓展的柔性；三是深刻认识到提升客户服务水平是一项长期性工作，要进一步强化客户服务意识，持续推进服务提升，不断提升客户满意度。

客户服务提升永无止境，未来，无锡产交所将不断提高专业化服务水平、提升平台服务能力，按照要素市场化交易平台建设要求，为客户提供各项延伸服务与增值服务，将服务上升到全过程、全要素的综合服务。