改革转型发展中的无锡皮革城
黄会伟
一、促进市场改革转型发展采取的主要措施及取得的成绩
1、进一步加强市场管理人员的能力建设，打造企业自身特色的市场平台，把开拓市场放在重中之重的位置，调动每一位管理人员的主动性和积极性，不断发挥他们的能力和智慧，发挥岗位赋予每一位员工的职责；
2、优化产业结构，抢占市场制高点，根据市场自身业态结构进行不断的优化，不断的扬长避短，利用自身优势和行业趋势随时调整整个市场每一步的产业结构及业态布局；
3、突出重点的经营模式，每一个时段，当确定了市场是何种经营模式之后，我们第一时间会了解顾客的价值取向和需求，来判断自己的价值类别，充分发挥自身优势，以在市场上占取主动地位。
3.1、数字化
数字化的商业模式就是把现有产品或服务转化为一个数字体，将市场内所有产品的销售数据进行一个统计、汇总和总结，不断吸取之前的销售经验，以能更好地改善接下来的服务；
把数字化融入市场的经营理念中，借助于互联网网络、电脑通讯技能和数字交互式媒体，以最有效、最省钱的形式谋求新的市场开拓途径和新的顾客发掘渠道。利用数字化的形式改善经营过程中出现的问题，例如：该店出现缺货、少货、断码等情况，可以根据数据终端的POS 系统，进行调货。发现问题，及时采取措施，保证客户满意。
3.1.1、深层次运用数字资源。因为市场主要经营模式以零售为主，在市场销售模式中，每天通过直接面对顾客，感受顾客的变化，运用数字化资源，了解顾客整体结构，针对市场现有情况，可以随时随地总结出有针对性的销售的方案；
3.1.2、尽可能的数字化。将所有信息数字化，对于推进以后市场的发展，和出现问题的解决预案都有一个参考。数字化渠道的运用，就市场运营而言，必须要有真实的东西和数据，多去学着运用网络上的数字化渠道和模式，否则就只是浅层次运用数字的水平，远远无法达到数字化营销的结果。
3.2、品牌化
品牌是现代市场营销高端市场的主要竞争力，相比于过去品牌不再是纸上谈兵，更多的是在产品竞争力上的优势体现。对于现有的市场模式来说，一个市场内是否有高端的品牌入驻，是消费者选择的主要原因。无锡皮革城现有知名品牌若干并在不断引进更多优质品牌，力求打造极具品牌化优势的专业市场。
一个具有名气的专业市场品牌在未来的市场中会更独占鳌头。皮革城对所有意向入驻的商家，都会经过筛选审核，达到准入标准才给予平台合作。准入标准并非指入驻者的规模，而是看入驻者是否具备品牌质量、理念和能力。这些显示了皮革城市场对品牌建设的决心和目标。
品牌化通过有效推广和产品服务，一旦与消费者建立信任关系之后，就会带来产销的良性循环。特别是一个优质的品牌意味着具备完善的经营管理能力、有稳定而优质的供应链积淀、已形成良好的市场口碑、有良好的售后服务保障、有较大的市场份额、有品牌产品拓展潜力等。
要实现品牌化，首先最重要的一点就是保证产品的品质，从各个环节，比如产品的质量，物流的速度，客户的热情以及更多细节，让用户感受到品牌，这样才可以提供品牌的影响力。把握细节，从心出发，让用户认可并且信赖，这个是一个长期交互的过程，这就需要从点到面，提高用户体验感，自然口碑就上来了。以用户为中心，上下同步，强化品牌和用户之间的联系和互动。
3.3、规模化
无锡皮革城有限公司成立于2008 年，注册资本15000 万元，位于江苏省无锡市锡山区东亭北路，地处长三角腹地，京沪高速近在咫尺，京沪高铁无锡站、无锡东站均15 分钟车程，离高铁无锡新吴区站也只有25 分钟车程，离苏南国际机场硕放机场25 分钟的车程距离，公路、铁路、港口、航空四通八达，市场公共交通方便，出行购物便捷，生意圈覆盖长三角，辐射全国。市场总建筑面积达30 万平方米，共四层，开业至今年客流量也近百万，是江苏省、无锡市现代服务业重点项目。
无锡皮革城能有如今的销售水平和业绩，市场规模化也是其中的一个主要因素之一，市场战略的规模化也更有利于市场发展。无锡皮革城的规模化，在资金、技术、成本等方面都占据了一定的市场份额，继续实现规模化的发展尤为重要，继续发挥管理优势，营销优势，采购优势等，是长三角地区最具影响力的工业品小商品的专业大市场。
3.4、业绩
由于疫情和网络购物的影响，市场近两年进行了业态调整和市场改造，截止2021 年年底，已完成调整约45%，改造约41%；转型升级后的市场结构更加合理，产品更加鲜明，基础设施更加完善，增强了购物体验和乐趣。市场年度成交额约46 亿元，商铺出租率由原来开业时的62%到现在的82%，营业面积约22 万平方米，经营户约990 余户，从业人员约3000 余人。这些数据指标每个季度发展基本平稳，同比呈增长趋势。
销售量比起之前取得了稳步的增长，虽受疫情影响，线下市场销售较之前略不景气，但市场管理方已经尽最大努力从方方面面去稳定市场，使服务体系日趋完善、服务能力不断提升，通过第三方科技平台推广引流，同时引导和带动了一部分第三方科技服务业的发展。交易品种不断丰富，交易模式不断创新，进一步促进了科技与经济的结合。政策和法规逐步完善，市场更加规范化，法制化。
目前市场业态运营平稳，日常运营工作中，也能够充分调动发挥市场各经营户的积极性和主动性，运用市场大平台和资源，挖掘市场潜力、整合资源、优化销售结构，不断激发市场的活跃性。市场先后荣获“无锡市文明诚信市场”“无锡市旅游购物推荐单位”“江苏服务业名牌企业”“中国批发市场重点示范试点市场”等荣誉。
二、促进市场改革转型发展中落实国家相关政策
在2021 年中，无锡皮革城有限公司紧紧围绕国家商品市场相关政策，深入重点领域改革，精准落实到位，以更大地激发市场活力。
1、“证照分离”政策学习落实。
2021 年6 月3 日，国务院正式印发《关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》，在一系列的政策落实过程中，无锡皮革城市场管理人员对“经营许可事项全覆盖清单管理”制度及流程进行深入透彻学习，后通过在市场内印制宣传栏、口头讲解等方式，对最新的证照办理过程中精简的登记环节、精简的申请材料、便利的登记手续等新好政策进行宣传，为市场经营户快速有效地进行证照办理充分做好前期咨询答疑。
2、明确诚信和监管要求。2021 年4 月14 日通过的《中华人民共和国市场主体登记管理条例（草案）》，为培育壮大市场主体和促进公平竞争提供法治保障。无锡皮革城作为市场主体，以身作则，明确市场管理诚信和监管要求，对所有办理证照的经营户，对其提交的材料真实性、合法性和有效性都进行初步审核，并对登记信息都记录造册，方便查询和管理，发现虚假申报情况，会及时向上级相关管理机构反映和上报，并配合上级部门做好监管和处理。
3、建立健全合规的市场经营制度、合理的市场价格监管体系。2021 年4 月中旬，国办发[2021]10 号文件《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保” 进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》明确提出，深化“放管服”改革，打造市场化法治化国际化营商环境，是做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要抓手。无锡皮革城作为平台企业，自律自查，主动配合监管，建立健全合法合规的经营管理制度，同时依法依规完善服务协议和交易规则，合理确定收费标准，改进管理服务，倡导公平公开、文明诚信经营。
4、2021 年4 月27 日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会上确定知识产权领域“放管服”改革新举措，进一步压缩商标、专利审查周期，将一般情形商标注册周期由8 个月压缩至7 个月。无锡皮革城市场在11 月份办理商标续展的过程中，已经明显感受到办理手续的简便、快速、便捷，之前都是提前十一个月开始准备申报材料，现在较之前着实高效了许多。
三、市场发展中需要解决的问题
市场转型发展中，我们感觉到了前所未有的压力，网络对实体店的冲击实在是大，带给我们招商难，目前还有市场服务导购招人难，安全生产责任大，文明城市创建环境要求高，市场公共设施维护难等，以上问题需要我们解决：
1、产业调整，错位经营；
2、提高待遇，挖掘人才；
3、严格执行安全生产手册内容，安全生产意识普及到每个店员和客户，加强安全生产管理人员执行力度；
4、加强保洁，加强业主管理，做好门前三包工作；
5、加大力度对公共设施的维护和改造工作，提升市场形象。
四、对于国家鼓励市场的发展政策建议
1、金融扶持。希望国家能够鼓励和引导金融机构把消费品专业市场建设作为金融服务工作重点；
2、鼓励市场发展。国家能够有相关的更具体的行政配套政策扶持，对于消费品市场建设可以进行提前优化，鼓励市场进行登记，减少一定的审批事项；
3、政府性推介扶持。能够推动消费者在专业市场的购买力，使产品能够得到充分展示，互联互通，视野也进一步拓宽，对市场活跃度和发展非常有利；
4、科学监管。监管的目的是推动消费品专业市场的发展，提高综合治理，实现促规范，以规范促发展，同时也能为市场保驾护航，给我们市场管理者吃颗定心丸。
五、市场未来发展规划及2022 年具体计划
1、完善市场用人标准和组织架构，建立更加合理的管理和考评制度，建立市场商户培训体系，深入学习和研究市场运营从信息化到数字化转型的有效途径，不断探索适合市场发展的方式方法；
2、市场服务继续秉持一切为了客户的服务理念，增配20%工作人员深入市场，时刻维护和服务商家及消费者，力求把服务做到极致，对商家及消费者的困难、疑惑、需求、日常服务诉请等全部耐心帮助和处理，力求服务的全面到位，做到零投诉。继续不定期针对市场运营情况，对商家进行电商淘宝、营销等多方面的培训；
3、继续推进诚信文明市场的打造，从组织管理、硬件设施、市场开办者规范、市场经营规范、商品质量管理规范、应用管理规范等方面进行规范管理、责任分工、广泛宣传、加强沟通、提高认识，使文明诚信建设工作得到充分发挥和落地；
4、以科学发展观为指导，以服从、服务地方经济发展为宗旨，以构建工商监管、市场自律、社会监督三位一体长效监管机制为手段，以规范市场开办行为、市场主体行为、商品交易行为，提升市场信用，营造诚实守信的市场环境。通过开展创建文明诚信市场活动，着力营造整洁卫生、规范有序的市场环境，着力构建依法经营。诚实守信的市场秩序，着力形成科学健康、文明和谐的社会风尚，着力增强市场自身的发展实力和发展动力，促进市场功能的拓展和市场的转型提升，大力推进市场信用体系建设和社会主义精神文明建设。
无锡市场协会副会长单位无锡皮革城有限公司供稿撰稿/职务：黄会伟总经理
