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改革发展中的无锡市天天乐儿童天地市场


    “无锡市天天乐儿童天地市场”地处繁华的胜利门街区——解放西路234号,是无锡市唯一的经营儿童用品的专业市场,目前经营面积达5000多平方米,拥有340摊位,3个专厅、17个店面,年成交金额约2.3亿元,其前身是老红梅市场B区儿童用品市场市场借助老红梅市场的优势,始终坚持诚信和让利于客户,坚持用自己的服务区打动客户,继续争创无锡市星级文明市场。
一、 优化市场环境,精准市场定位。
    市场重新装修升级,银灰色大气的门面,宽敞明亮的大厅、统一规范的摊位布局,让顾客进入舒适的购物环境。除了硬件优化外,市场内部商品也进行了升级,作为专业儿童用品市场,确立了“特、全、优”的市场定位。
儿童天地市场一楼主要经营儿童服装,品牌众多,款式多样,二楼主要经营品牌儿童鞋帽、玩具、文体用品、童车童床,样式新颖,价格实惠,能够带给孩子天使般的生活。
二、提高品牌意识,树立诚信理念。
    市场十分重视对经营者的引导,使其增强品牌意识,对经营品牌的经营户给与鼓励、扶持,使市场逐步向品牌经营转化,做到“人有我优”,提高市场档次,吸引中高层次消费者。
市场确立“诚信为本”的经营理念,强化经营户的服务意识,着力创建诚信市场,“质量是市场的命脉”“诚信是市场的根本”在管理人员和经营户中已形成共识。管理层充分发挥经营组长、文明经营户的作用,让他们起到表率和示范作用。市场利用“3.15消费者权益保护日发放诚信服务倡议书,把诚信经营服务的要求落实到每个经营户,共同筑起诚信之墙。近年来,市场基本没有发生因质量和售后服务问题而引起的投诉
三、常抓消防管理,确保市场安全。
    安全无小事,市场始终把消防安全工作放在首位,一切管理工作都围绕消防安全这个中心,每月开展三个“一”活动:一次安全大检查、一次安全教育培训、一次安全考核。使得消防安全工作真正做到5个加强,五个确保:意识加强消防安全制度的执行与落实,确保执行到位。二是加强消防安全责任的监督和考核,确保责任到人,考核到人。三是加强消防设施设备的维护和保养,确保所有消防设施运行正常。四是加强对员工和经营户的消防安全教育和培训,确保所有人员警钟长鸣。五是加强对消防安全工作检查和管理,确保市场安全无事故。
四、实体与电商相结合,实现资源共享。
    在电商的冲击下,传统市场的生意越来越难做。不少经营摊主的第二代开始着手帮助父母开辟电商的道路。店铺前是守着摊位的老经营户,店铺里是守着电脑的经营户子女,越来越多的店主步入线上线下相结合的道路。平日看似客流量不多,但是一到下班时间,成堆的包裹就等着快递公司来收取发货。天天乐市场总经理王炎君告诉笔者,新一代的接班人不仅眼光好,营销手段多渠道,不少经营户越做越大,档次也越来越高。
    近年来,市场荣获四星级文明市场,连续五年被评为江苏省四星级文明诚信市场,还被无锡市消费者委员会评为诚信单位,被无锡市人民政府命为3A级重合同守信用、讲信誉、重信义先进单位。

 

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