转载：无锡市数据局

2026中国国际大数据产业博览会“数字政府”交流活动于8月27日上午在贵阳国际生态会议中心举行，国家数据局党组书记、局长刘烈宏出席活动并讲话。来自国家部委、地方政府、科研机构和行业企业的嘉宾齐聚一堂，围绕数字政府建设前沿实践开展深入交流，多项重磅成果现场发布。

活动现场，无锡面向全国分享“数字无锡・统一运维”改革实践经验，并发布《城市政务信息化统一运维白皮书》。

运维之问：数字政府建设的“必答题”
近年来，无锡聚力数字政府建设，创新推进项目管理、政务云网、数据资源、安全运营、共性能力、数字运维“六个统一”，夯实全域数字化发展根基。然而随着数字政府建设持续向纵深推进，传统政务运维模式的短板逐步暴露：项目分散、家底不清、更新滞后、管理粗放、响应被动等问题，既制约政务服务质量，也影响财政资金使用效益。

破题之道：“1+1+3+N”重塑政务运维体系
如何破题？无锡的回答是：主动改革，靶向发力。由市数据局、市财政局联合印发统一运维实施方案，由市属国企无锡数据集团承接专业化运营，锚定降本提质增效的改革方向，全面启动政务信息化统一运维改革实践。

在实践中，无锡创新构建“1+1+3+N”城市级统一运维新模式：
1：“1”个实体化统一运维中心为指挥中枢，统筹项目调度、故障处置、安全防控全链条工作，配套完备标准体系与机动技术力量，提升运维应急处置效能；
1：“1”个数字化运维管理平台实现业务闭环管控，通过三色预警实现运维事件可追溯可分析，并联动移动端拓展指尖运维应用场景；
3：在此基础上，做实资产台账、专业队伍、产业生态“3”核心支撑，夯实改革底层能力；
N：针对不同行业属性、不同服务类型的运维项目，坚持一行一策、分类管控，搭建立体化服务矩阵，打通运维服务末梢，实现全市政务信息化全域保障。

成效之实：既算“成本账”，更算“效能账”
如何评价统一运维改革实效？无锡用“两本账”来衡量。
成本账，检验财政投入是否更加精准——2026年度，全市运维财政支出实现11.31%的总体压降；技术论证、资金审核环节累计节约财政资金2520万元。
效能账，检验运维质量和城市级保障能力是否真正提升——统一运维已覆盖全市49家部委办局、实现全覆盖，整体项目纳统率达67%，累计闭环工单超5000项；建成覆盖13个技术方向、400余名专业人员、32家生态企业的运维能力矩阵；改革实施以来保持零重大运维事故、零重大服务投诉。

输出行业方案，白皮书为全国改革提供参考
为了让无锡的单点实践转化为可复制推广的行业经验，《城市政务信息化统一运维白皮书》应运而生。

本白皮书由无锡市数据局牵头，汇聚行业主管部门、研究机构、运维产业链上下游力量，联合无锡数据集团有限公司、中邮通建设咨询有限公司等单位共同编制。

白皮书立足城市数字化转型现实挑战，根植无锡改革实战经验，同时吸纳全国行业先进实践，围绕政策演进、现状挑战、定义体系、支撑保障、实施路径、未来展望，系统回答政务统一运维“是什么、为什么、谁来做、怎么做、如何评”等核心问题，为各城市开展政务信息化集约化运维改革提供一份标准化、可落地的参考方案。

政务信息化统一运维，不是阶段性工作，而是城市数字资产长效运营的全新起点。无锡将持续深耕政务数字运维领域，释放数字政府集约化建设效能，推动数字政府建设提质增效、集约发展。