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近日，省信用体系建设领导小组办公室印发通知，发布2022年度江苏省社会信用体系建设创新项目名单，无锡市共有2个项目入选。无锡市滨湖区“信用修复导服平台助力企业诚信回归”榜上有名。

随着信用体系建设的深入推进，市场主体“一处失信、处处受限”已成为一种新常态。企业一旦被列入失信，就将在政府采购、银行贷款、网上开店等各个方面受到限制。无锡市滨湖区市场监管局着眼助企纾困、双稳双提的新要求，自主开发基于手机官微的“信用修复导服平台”，积极构建企业信用修复网上通道。该平台2022年1月上线以来，基本实现企业信用修复的“即申即办”、内部办理流程优化简化，受到涉事企业和基层监管人员多次“点赞”认可。该创新做法还先后被国家市场监管总局信用监督管理司、信用江苏、现代快报等宣传推介。

该平台主要有三个方面的功能：

一是“零见面、云纠错、快进键”，提速90%以上，不让“列入异常名录”小失信造成企业发展大制约。“零见面”：企业以往解异常，需要现场咨询、获取材料、提交申请，解地址异常，还需要经过对登记地址的现场核查，企业往往需要跑上好4、5趟。该平台上线后，详细标明了各类失信行为的修复流程、材料清单、填报样式等，企业足不出户便可自助提交材料，不受时间、地点限制。“云纠错”：工作人员在线审核申请材料，如遇材料不合规、错漏等情况，主动拨打电话与申请人对接。同时对急办件将审核结果第一时间向企业进行反馈解除结果。“快进键”：“解除经营异常名录”的审批时限由5个工作日压缩为最快半个工作日，年报异常解除甚至可以做到“即申即解”，提速90%以上。

二是“线上递、网上审、电子存”，人车零跑腿，不让“异常名录管理”挤占监管执法主业务。“线上递”：无锡市滨湖区有108公里的湖岸线，距离区局较远的马山分局、胡埭分局有20公里的路程。有了该平台，企业提交申请材料、分局交递审批表均不需要派车派人，大大减少了车辆、人员的流动。“网上审”：分局监管干部、分管局长、业务科室、分管局长等的审核、核准，均在平台上电子签字，省去了内部呈送程序。“电子存”：出台相应管理办法，规范平台应用的同时，还将大量纸质异常名录归档为电子归档。

三是“线上查、包容管、主动解”，靠前跨一步，不让企业信用堵塞在最后一公里。“线上查”：企业提供营业执照、法人身份证、经办人身份证照片，即可在线查询工商联络员的姓名、身份证号和电话号码，助力企业按时年报，自主诚信。“包容管”：对电话可以联系，企业因为疫情、装修、搬迁等问题，无法及时在实地经营的优质企业，实施列入企业经营异常名录缓冲期管理，减少辖区企业信用污点。无锡园林设计院作为首家受益单位，送来了锦旗感谢。“主动解”：对已经补报年报、未申请解除异常名录的企业，主动联系指导解除；对企业列入异常名录的同时，主动分批发出提醒短信；还组织受处罚企业修复业务培训，面对面指导。

一个小小的导服平台，让群众在无锡市滨湖区办理企业信用“像网购一样方便”，显著节约企业和监管人员的时间精力成本，成为无锡市滨湖区实施市场监管“智管”、优化营商环境的一个闪亮窗口。不少企业表示：“这个平台很贴心，反映了市场监管部门服务企业的姿态，希望在无锡市滨湖区之外的企业，也能有这么方便好用的平台系统”。分局监管人员也交口称赞：“多年的做纸质材料、人工递交的历史结束了，普惠企业、普惠监管的创新就是实实在在的好创新，给企业信用监管条线点个赞！”

该平台上线以来，先后被2586户次企业应用。预计今后每年可应用平台近4000户次，减少企业人员和监管人员办事上万人次，减少分局递交材料车程超过16000多公里。

下一步，无锡市将持续推进社会信用体系建设工作，在相关领域的关键环节积极探索、努力创新、大胆实践、提炼总结，为制度建设提供可复制、可推广的经验，助力社会信用体系建设高质量发展。