刚刚过去的七、八、九、十月，无锡伟达五金有限公司（以下简称伟达五金）销售额同比增长6.55%。形势急转直上，一反前6个月的同比下降13%的颓势。更为重要的是，按以往业内公认的规律，七、八、九月是销售淡季，但伟达五金出现了淡季不淡的良好局面。
十个月光景，伟达五金经历了从旺季不旺到淡季不淡的冰火两重天。自从进入经济新常态来，业内商家陷入“苦熬”状态，伟达五金也不例外。自2013年开始，营业额逐步下降，今年春季甚至出现了“旺季不旺”的困局。然而令人意外的是，下半年前4个月竟然出现了销售阳线连续向上的喜人态势。
这个利好局面的出现并不是偶然的，它与公司董事长方向明年初提出的新一年的锐意“进攻”谋略切切相关。在年初的员工大会上，方向明提出分配策略必须贯彻“顾客第一，员工第二，老板第三”的原则。他认为，顾客始终是公司发展的“衣食父母”，而员工则是公司兴旺发达之根本要素。
于是，以“暂停大股东年度分配，加强营销争夺潜在顾客，进一步让利顾客促共赢；为部分员工加薪加奖，员工苦练内功提素质，努力创建公司服务文化”为主要内容的新年度工作方案迅速出台，在职工中引起了强烈的共鸣。“危中寻机、销售攻坚、共克时艰”，公司上下充满了必胜信心。
销售部门加大了促销力度和客户维护力度，多次分类召开客户合作交流座谈会。采供中心实施了500万元的销售让利方案。配供中心开辟了新的免费配送线路。各经营分公司和经营柜组改善服务态度，对客户实施了五送服务：“送出门、送上车、送到‘家’、送到位、送上架”。
伟达五金对员工坚持：“事业留人、感情留人、福利留人；珍爱人才、关爱员工、服务下属；地区同行中工薪最高、福利最好。”今年更是积极处理好顾客、职工和老板之间的三者关系，不主动辞退一名员工，并为部分骨干员工加薪，对全体员工增发年终奖，以及按本公司工龄长短，分类组织员工进行华西村游、海南游、北京游和境外游。
种种积极措施的出台和实施，极大地增强了顾客的忠诚度，稳定了员工的情绪，使得公司凝聚力空前暴涨。 （伟达五金 青木、冯志扬供稿）
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