华东商贸城现有摊位3446只，经营户1326户，其中浙江籍经营户占90%。
    2004年12月28日市场开业以来，我们始终坚持“管理目标商场化，管理要求规范化，管理方法科学化”的要求，坚持管理者和经营户互动，以创建“诚信市场”为主线，带动市场各项管理工作，逐步把开展诚信经营活动推向高潮。
    一、确立诚信立市理念，把争创“诚信市场”作为市场管理的主线抓紧抓实。
   “市场需要诚信，诚信发展市场”。为了打响“华东商贸城”这块牌子，早在2005年春节团拜会上，我们就将创建“诚信市场”作为年度工作目标，和各科室签订了责任状，并作为个人和科室百分考核的重要内容，加大对诚信立市的工作力度。与此同时，从三个环节入手，增强经营户的诚信意识。
    一是从制定“诚信经营自律守则”入手，从制度上保证开展诚信活动。“诚信是本，诚信是根”。在激烈市场竞争中，只有牢牢把握诚信经营这个市场营销的牛鼻子，才能扩大市场的知名度，增强消费者的认知度。为此，在2005年1月，我们结合本市场的实际，制定了“诚信经营自律守则”十二条，作为市场开展诚信经营的重要内容。同时，还将其中的5条单独列出，由市场与每个经营户签订“诚信经营承诺书”，把诚信经营的要求落实到每个经营户头上。
    二是从发“诚信经营倡议书”入手，从方法上推动开展诚信活动。按照由点带面、典型推动的工作思路，我们率先在皮具行业进行开展诚信经营的发动。皮具行业的经营户经过讨论，向市场五金、鞋帽、小百货、针织品、床上用品、灯具、小家电等8个行业的全体经营户发出了“诚信经营倡议书”，从这一刻起拉开了市场争创“诚信市场”的序幕。
    三是从开辟诚信经营宣传栏入手，从舆论上促进开展诚信活动。为在市场内营造“诚信经营为荣，见利忘义为耻”的经营氛围，我们会同驻场工商所，在市场消防通道东侧墙面开辟了高2米、长6.5米的诚信经营宣传栏。宣传栏除宣传诚信经营的相关制度外，还设立了光荣榜和公示栏，及时公布和报道经营户开展诚信活动的人和事。此外，在市场东、西大厅又专门设立两个固定公示栏，及时通报诚信经营情况，起到了较好的宣传作用。
    二、制订健全规章制度，引导和规范经营户诚实守信经营。
    俗话说“没有规矩不成方圆”。为使华东商贸城有一个良好的经营和购物环境，我们在2004年底已建管理制度的基础上，2005年和2006年又修订和补充了规范经营户经营行为的管理制度（规定），形成了“部门岗位职责”、“行政管理制度（规定）”、“经营管理制度（规定）”、“消防管理制度（规定）”四个大类共65项制度（规定）。其中规范诚信经营的规章制度就占了经营管理制度（规定）的四分之一。
    在此基础上，市场经营管理科逐步建立经营者档案，档案中记录了经营户的基本情况、获得的荣誉称号、好人好事、献爱心活动、以及违反商城管理规定的违章记录等，对经营者的经营行为实施动态管理、跟踪管理，从而保障了信用自律制度贯彻落实。
    三、成立业主自治组织，配合市场管理部门开展诚信经营活动。
    作为现场交易、现货交易、现金交易的初级市场，要真正做到诚实守信，从根本上讲，必须激发广大经营户的自我管理意识。为此，市场在成立了党支部和个私协会的基础上，又相继组建成立了“经济参事室”、“经营业主管理委员会”和“新市民治保委员会”，从组织上保证创建诚信市场活动的开展。这些组织的建立，连同划分的42个经营小组，不仅为经营业主实施“自我教育、自我管理、自我服务”构筑了平台，还为开展争创诚信市场活动，形成了多层次、全方位的网络。三个业主自治组织成立以来，他们加强自律管理，规范自身行为，在提高商品质量上动脑筋，在改善服务质量上下功夫，市场内形成了“同类商品比质量，同样质量比价格，统一价格比服务”的良好风气，市场的行风明显好转，买卖纠纷大大减少。市场成交额不断攀升。
    四、建立消费者投诉调解办公室，维护消费者的合法权益。
    诚信经营作为一种品质，是一个由不自觉到自觉的渐进过程。因经营者利益的驱动，日常交易中难免会发生买卖纠纷。为妥善处理这些纠纷和投诉，维护消费者的合法权益，我们在建立健全诚信经营管理和信用自律制度的同时，会同驻场工商所建立了“消费者投诉调解办公室”。办公室成立后，我们坚持：
    1、全面推行“文明管理用语”，营造和谐消费的经营气氛；
    2、全面推行商品“信誉卡”制度，规定在本商城购买商品，经营者必须向消费者发放商品信誉卡；
    3、开展争创“诚信市场和诚信经营户”活动。
    调解办公室成立以来，以《消费者权益保护法》为准绳，不仅调解一般买卖纠纷，还向经营户积极宣传经销品牌商品、提高经营档次的建议；向消费者宣传加强维权意识，得到了买卖双方的好评。买卖纠纷逐年下降，从2005年全年四百多起降到现在每年几十起。自2005年开始，市场围绕诚信市场建设先后开展了争创文明经营户、争创星级诚信经营户评比、先进经营户、党员示范岗等活动。
    五、下一阶段工作。
    华东商贸城开业多年来的实践，印证了该地区便捷的交通优势和周边市场群的集聚效应，已初步形成了百货、针织、床上用品、鞋帽、皮具批发和五金批量销售为主要特色的经营格局。但与同类市场相比，还存在划行归市凌乱、经营格调低下、车辆进出拥堵、市场内外环境不尽人意等弊端。为了在激烈的市场竞争中有自己的发展空间，我们在今后的工作思路中提出了“广引品牌、拓展电子商务、改进工作、优化交易环境”四大目标。
    广引品牌。即引导和教育广大经营户，要转变经营理念，增强品牌意识，提高商品档次。
在已有三百多个代理、经销经营机制的基础上，2003年再新增15%—20%的代理、经销客商；在已有四百个国内外知名商品品牌的基础上，再增加10%—15%的知名商品；已对商品实行配送的经营户，在原有的基础上，再增加20—30户，配送点增加60—80个。
    为进一步扩大商城的知名度，市场将在相关媒体投放广告、宣传“华东商贸城”这个品牌。
    拓展电子商务。电子商务在我国表现了前所未有的发力势头，2011年国内社会消费品零售总额实现18.39万亿元，但是2012年国内电子商务平台交易规模预计超过1.1万亿元。2011年“双十一”人为制造的光棍节单阿里巴巴淘宝网交易平台单月就实现交易80亿元，而于2012年“双十一”再次刷新交易额单日突破成交120亿元。数据有力地说明我国电子商务正处在发展阶段。2012年底的中央经济工作会议再次确定2013年六大扶持发展行业，电子商务跃然其中，因此在新年中商城将继续做好经营业主发展电子商务的引导和服务。广大经营业主要转变只做实体店的经营理念，充分利用华东商贸城的品牌效应，充分利用自身商品、资金、经商经验等有利资源优势发展电子商务，参与网店经营拓展发展经营业务，实现线上线下共发展。商城在时机条件成熟时考虑规划淘宝营业区，组建淘宝经营团队，开设淘宝网华东商贸城门户网站来支持经营业主们发展电子商务。真正实现有限的经营资源向无限经营空间运转。
    改进工作。市场的主体（经营户）、客体（上市商品）和载体（市场管理部门）是有形市场的三大要素。争创诚信市场三者缺一不可。为此，我们在对经营户（市场主体）、上市商品（市场客体）进行规范的同时，对市场的管理也不断提出新的要求。我们提出了“把绝大多数经营户赞成不赞成、支持不支持、满意不满意”作为管理工作的出发点和归宿点；“业主第一、服务至上”和“围绕一个目标、克服  二种情绪、实现三个转变”的工作要求；市场内行业发展不平衡的存在问题，又提出了“以人为本，循序前进，因地制宜，弹性管理”的工作要求。这样，根据不同的特点，一个浪头接一个榔头，把市场的管理工作不断推向深入。
     优化环境。如果说品牌经营可以提升商城档次的话，优化环境同样可以提升商城档次，吸引消费者的眼球。我们将坚持不懈地对商城内外的消防、停车、卫生和广告进行专项整治，使商城内外环境有一个很大的改观。让整齐划一的停车环境、整洁干净的室内环境，文明规范的经营环境呈现在广大消费者眼前。