无锡天鹏菜篮子工程有限公司成立于2007年1月，由无锡天鹏集团有限公司控股，是一家以生猪养殖、屠宰加工、冷冻食品、生鲜猪、牛、羊及家禽市场成交和放心食品配送专卖为主的食品生产加工、流通型企业，是无锡市政府菜篮子工程重点实施单位之一。公司现有占地面积约350亩、总建筑面积30多万平方米的 “无锡天鹏食品城”，建有符合国家四星级标准的100万头生猪屠宰加工配送车间、6万吨全温层智能化冷藏库和近1500间商铺以及市场配套服务楼、停车场等设施。在生产经营活动中我们深刻地体会到：诚信守法经营是企业在激烈的市场竞争中求生存并得以快速发展的“安全带”和“助推器”。因此，我们坚持把“依法治企，诚信经营”作为一项日常性的工作抓紧、抓实，使全公司逐步形成了自觉遵章守纪的好氛围，养成了严格依法办事的好习惯，有力地保障和促进了公司持续健康发展。以确保向社会提供安全放心食品，确保在特殊天气下的荤食品市场供应，确保非常时期无锡荤食品市场的价格稳定为目标，秉承“食品工业是道德工业，食品工程是良心工程”的经营理念，多年来公司在依法治企，诚信经营，创建放心消费环境等方面作出了不懈努力，现将我公司创建“依法管理诚信经营示范企业”的有关情况汇报如下：
一、加强企业组织建设，不断完善企业民主管理运行机制
认真按照《公司法》和现代企业制度的规范要求，建立和完善公司法人治理结构，制定了《公司章程》，坚持“权责统一、运转协调、有效制衡”的原则，进一步规范了股东大会、董事会、监事会的运作程序。健全企业党组织和工会、共青团、妇女等组织建设，依法建立完善职工代表大会制度，健全厂务公开制度，让员工代表参与公司重大问题的研究，参与中级经营管理人员竞争上岗考评和效能监察。通过工资协商谈判和签订工资协商协议，进一步拓宽了员工参政议政和实施民主管理的渠道。组织对高级管理人员进行民主测评。充分调动员工关心公司发展，为公司生产经营和各项管理工作献计献策的积极性，使员工依法参与企业经营管理的热情不断高涨。
二、建立健全企业各项管理制度，做到有法可依，有章可循
为了更好地应对新形势、新要求，我们根据国家颁发的相关法律、法规规定，对企业原有的管理制度和管理标准重新进行了修改、补充，建立健全公司内部行政办公管理、财务管理、合同管理、食品质量卫生安全管理、企业安全管理、环保计量管理及信息化管理等各项制度，使公司内部管理制度更趋完善，更加符合现行法律法规和现代企业管理的需要。同时，以ISO9001:2008质量体系管理为准则，制订了商品准入管理制度和商品查验、抽验登记制度，以及质量安全不合格商品处理制度，销售先行赔偿制度，进货索证制度等相关制度，使全公司各个环节的工作都能较好地做到了有法可依、有章可循，从而有力地促进了公司的企业管理水平不断跃上新台阶。
三、切实开展诚信教育和宣传，强化企业诚信管理，促进企业规范服务上台阶
1、借助公司市场内的电子显示屏、宣传橱窗等宣传工具，印发《诚信公约》，宣传诚信经营的理念，形成较大的社会舆论和声势，同时在公司公示栏公布投诉电话，设立投诉信箱，方便监督和举报。
2、加强法制教育，提高法制观念。近几年来，公司组织员工和市场经营户开展了一系列普法教育活动，如开展《合同法》、《食品卫生法》等法律、法规的知识培训，专门邀请法律专家讲授如何正确签订、履行合同及预防合同诈骗，提高了依法办事的意识。也组织对从业人员、经营户进行商品质量、食品卫生安全、进口食品索证亮证等培训活动，提高了广大员工和市场经营户守法诚信经营的意识。
3、我们坚持和全体经营户签订《禁止生产销售假冒伪劣商品责任书》、食品质量安全及环境卫生责任状、建立管理档案，有效监督经销商开展合法经营活动。
4、强抓交易服务管理，严格执行结算收费统一管理，严格执行计量管理，每年有市计量部门对各门店电子秤进行验定，必须合格方可使用。全场商品明码标价，坚持公平、公正竞争，不作虚假宣传，不伪造和冒用认证标志、产地、名优标志，不强买强卖，不欺行霸市。
3、严格执行信用管理制度，严格规定凡在市场内从事经营活动的经销商必须依法经营，诚信经营，不得有诈、违规、偷税、欠税等情况。确保无司法部门、行政部门违法或违纪记录。
2010年我们在市场全体经营户中开展了“信用等级评比”工作，共评出四星级经营户20名，三星级经营户274名，并在市场公示栏中张榜宣传，此项工作在经营户引起一定反响，表示以实际行动争创五星级经营户。
4、积极开展食品安全专项检查，
公司的市场部和安保部密切配合加强对市场生产安全、经营场所消防安全、治安安全、食品安全等的管理力度，定期检查，发现问题立即整改，并做好相应的台账记录。
市场部严把质量关，按规定送检食品，严禁销售危害人民身体健康的食品，在每月及各大节日前后不定时分批次组织人员对门面出样及库存商品进行检查及抽检工作，确保食品质量安全无事故。
5、成立客服中心，加强售后服务和管理，切实维护消费者的合法权益。
我们切实按照《消费者权益保护法》条例，加强商品服务的售后管理，公司成立了客服中心，市场也专门设立了“12315”维护联络站，进行政策咨询，实施“工作消费传递卡”，进行消费者投诉情况登记，并且承诺一周解决投诉问题，完结率达100%，得到工商部门“12315”的好评，在消费者中形成良好声誉。我们还积极实施“先行赔付制度”，迅速处理办理消费者的退货事宜，较好地解决了广大消费者的后顾之忧。
四、坚持守法经营，塑造诚信企业形象
公司依法开展生产经营活动，自觉遵守国家相关的法律、法规，依法纳税；严格执行国家财务和金融管理制度，企业信用等级达到AAA级；依法与员工签订劳动合同，劳动合同签订覆盖面100%，履约率达100%，三年内无劳资群体性事件；加强食品质量管理，创建放心消费环境，并通过了市级验收，向市民承诺“我尽心，您放心”，确保肉类等荤食品质量安全放心；严格遵守环保法律法规，污水排放达标；全面落实企业安全生产主体责任，积极创建“平安企业”，企业安全生产达到A类企业标准，并通过了“平安企业”验收；企业领导班子成员遵纪守法，廉洁奉公，企业法人代表个人信用报告无不良记录。
无锡天鹏菜篮子工程有限公司坚持诚信守法经营，近两年来获得了“全国质量服务信得过单位”、“关心保护消费者权益信用品牌”等荣誉。
在今后的工作中，我们仍将专注于放心食品工程建设，不断健全和完善依法治企工作机制及企业内部信用体系，积极倡导诚信经营，为向广大消费者提供更多“绿色、放心、安全、营养”的食品而尽心尽力，使企业实现新的腾飞。
