近年来，在无锡地区乃至整个长江三角洲，“五洲国际装饰城”成为了投资客耳熟能详的名词，短短四年不到的时间，从开发到经营，从一期立项到二期600%招商成功再到三期小商品生活馆未售先窖，一抢而空。这就是五洲国际装饰城！她的名字已经成为长三角区域家喻户晓的品牌，以雄厚的诚信实力谱写了家居、建材辉煌的历史性篇章。
一期五洲国际装饰城在诚信、爱心、服务百姓上形成一条龙服务
五洲国际装饰城自2006年10月28日开业以来，受到了社会各界的关注，招商率达到95％，业主入驻率达到97％，国际国内知名品牌达1500家左右，逐步建成了主营木业、木地板、陶瓷、卫浴、灯具、窗帘、布艺、壁纸、家具、五金、门业、石材、橱柜、油漆、工艺品、成型材的综合性市场，形成了建材装饰一站购齐的超大规模。五洲国际装饰城开业以来致力于市场规划、业态调整，提升硬件设施、完善配套服务，对外提升五洲的知名度，对内规范市场，号召诚信文明经营，全面提高产品和服务质量。五洲在做好自身经营的同时，同时还不忘回馈社会，建立了五洲爱心基金，成功举办了向爱心致敬、红十字会爱心捐赠、八一拥军、大型公益招聘会等公益活动，实实在在为无锡老百姓服务。
五洲国际红星美凯龙强强联手全力打造无锡家居新航母
五洲国际红星美凯龙全球家居生活广场是由五洲国际集团与中国第一家居品牌红星美凯龙联手打造的全新体验式家居主题购物中心。该项目总建筑面积约10万平米，高端定位于购物、休闲、娱乐、观光、设计、展览为一体的全球家居主题购物中心，汇集了3000多个国内外知名品牌，以软装饰、后装修为主要经营特色，以营造良好的消费购物心理，创造体验式消费为内涵，实现在“购物中休闲，在休闲中购物”，使风靡全球的体验式商业模式在无锡得以实现。强强联手之后，项目的价值飞速提升，市场和商户对项目的认可度也在与日俱增，吸引了大批国内外知名度高、影响力大的品牌入驻，为项目的发展积蓄了能量、增强了后劲。自09年5月成功开业以来，五洲国际红星美凯龙全球家居生活广场明确市场定位，迅速抢占份额，已成为无锡中高档家居市场中的又一大亮点。
诚信经营、文明经商、 商海沉浮 闲庭信步
什么才算是成功的商业地产，把商铺全部卖出去?五洲国际装饰城显然不是以卖铺为终极目的，构建一个“以商兴市、以市惠民、以民养商、城商共旺”的良性互动循环圈，让所有相关的市值一起增长，这才是五洲国际装饰城的目的。在五洲国际装饰城的开发理念中，诚信文明始终居于核心地位，也是五洲国际装饰城在短短三年多时间之内实现一期成功站稳市场，二期稳健开发，三期一抢而空的终端秘诀。
五洲国际装饰城从招商开始，就将诚信文明灌输到每个商户的心中，并以各项行之有效的规章制度保证商户诚信经营，维护消费者的合法权益。开业以来，五洲国际装饰城与无锡市惠山区消协监证联合设立了380万先行理赔基金，与所有商户签认《先行理赔共保协议》，以公平、公开、合理的原则，号召全体商户共同维护消费者和商户的合法权益。同时还成立了投诉中心，并出台了《无锡五洲国际装饰城质量监督管理条例》、《投诉处理制度》、《关于实施先行理赔的规定》，方便消费者对产品和服务质量进行监督，确保绿色维权渠道畅通无阻。
“商海诚为本，搏市信在先”，这是经商之道，更是一个企业的生存根基。作为江苏省无锡市重点培育市场，五洲国际装饰城一直以来把文明诚信作为最根本的经营理念，并在市场管理、销售服务、品牌建设中一以贯之，凝聚成一股牢不可破的信念和力量。
〔一〕市场管理：推行科学制度化管理，创建和谐人性化环境
在市场对商户做出大力度监管的同时，商户也以高度的自律意识做出表率，成立了“五洲国际装饰城业主诚信联盟”，并向社会公布了以推行诚信文明经营、确保产品销售质量为主要内容的“五大承诺，五项措施”及全方位监督服务体系，做好销售监管机制，以规范化的商业行为自觉维护市场整体形象。
公司高效的执行力来自一支优良的管理队伍。五洲国际装饰城始终注重以人为本，号召全体员工发挥主观能动性，丰富企业文化内涵，真诚为市场经营户服务，树立人人品牌意识，同时在五洲国际装饰城领导的带领下，员工积极投身社会公益事业，前后举办了“迎中秋万人相亲会”、“的哥的姐送清凉”、“5?12地震爱心捐款现场义卖活动”、“环保进校园—送环保书包”、“爱家爱无锡大型慈善捐助活动”、“8?1拥军爱军活动”、“博爱在五洲、人道万人捐”和“09首届大型公益综合招聘会”等公益活动，肩负起了一个大企业的社会责任。
〔二〕销售服务：建设绿色维权渠道，赢取优良社会信誉
销售监管体系的完善在诚信文明工作中起到了举足轻重的作用，而完备的售后服务则是确保一个企业获得良好的社会信誉的重要保障。
开业以来，五洲国际装饰城与无锡市惠山区消协监证联合设立了380万先行理赔基金，与所有商户签认《先行理赔共保协议》，协议申明，在受理、调解、处理顾客投诉中，坚持公平、公开、合理的原则，共同维护消费者和商户的合法权益，为市场创建良好的社会信誉。
同时市场还成立了投诉中心，公开受理消费者投诉。自成立以来，市场投诉年平均不到300件，并以10%的递减量逐年减少，消费者满意率100%。
为切实保护消费者权益，市场在此基础上还出台了《无锡五洲国际装饰城质量监督管理条例》、《投诉处理制度》、《关于实施先行理赔的规定》等规章制度，方便消费者参照条文对市场的产品和服务质量进行监督，确保绿色维权渠道畅通无阻。
〔三〕品牌建设：采用一体化标杆，树立大市场品牌
五洲国际装饰城经营有17种业态，1500个品牌，2000多户的商家，公司坚持清晰的定位，通过统一化标准来树立大品牌形象，并将品质、服务和品牌三者很好地结合起来。从蹒跚起步到稳健成熟，五洲国际装饰城在发展道路上先后经历了以硬件优势吸引优质品牌、以科学管理统筹商户发展、以诚信文明塑造品牌形象三个阶段，逐步实现了一个品牌的真正价值——社会对它的信任和支持。如今，五洲国际装饰城已经在无锡建材家居行业树立了优良的大市场品牌形象，得到广大市民的一致认可。开业至今，五洲国际装饰城凭借诚信文明经营先后获得“中国最大装饰材料市场”、“中国最具影响力（商业）新盘”、“中国4A诚信市场”等一系列荣誉，2007年12月中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心、江苏质量诚信监督委员会联合授予“江苏质量诚信AAA级品牌会员企业”荣誉，2008年4月全球人居环境论坛理事会授予“全球家居行业百强项目”荣誉，2009年4月8日中国市场学会商品批发市场发展委员会授予 “2008年度全国商品交易市场系统先进单位”荣誉，2009年12月被评为“无锡市诚信文明经营市场”……
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在不断创造商业地产佳绩的发展之路上，五洲国际装饰城实现了品牌与实力的联合壮大。2009年，五洲国际装饰城二期——五洲国际红星美凯龙全球家居生活广场成功开业，实现了两大品牌的强强联合，并迅速在无锡中高档家居市场打开又一片天地；三期小商品生活馆未售先热，认筹半天之内就一抢而空。正是诚信文明的经营理念和大品牌所带来的信心保障，使五洲国际装饰城得到了广大投资客和合作商的青睐。
商海沉浮，诚信开道。在未来的品牌发展之路上，五洲国际装饰城将坚持开拓、创新、求实、发展的企业精神，以创一流市场、一流品牌、一流服务、一流效益为宗旨，坚定不移地倡导诚信文明经营理念，提升硬件设施，完善配套服务，在进一步做大做强的同时，将服务做得更加全面到位，让五洲国际装饰城这一品牌形象更加深入人心。为无锡创建成为国际建材大都市而努力奋斗！ | 
