如今服务性行业在行业类别中占有重要比重。尽管诚信口号喊的很响，但当前社会上特别是在各种市场中违规失信现象仍比较普遍，信用建设的滞后严重扰乱市场秩序、影响经济社会健康有序发展。据商务部最新统计数据显示，仅在商务领域，中国企业每年因失信缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿人民币。相反，美国的商场超市“相信”顾客，终身无理由退换，中国一位精明的商人从美国的超市买下婴儿用品，然后直销国内，一年下来营业额直奔千万。可见，食用成本有多大。五洲工博城秉着“顾客就是上帝”的原则，不仅做好销售的诚实守信，也做到了售后的诚信保证。
诚信案例一：
    位于金泰国际旁的饭店店主谢先生于2011年8月初在工博城市场一期3栋205-208号付明修店中购入一台商用灶具，但在11月中旬发现炉灶芯破损，无法正常使用，在多次联系店主后，才安排人员上门维修，但多次维修后无果。消费者谢先生提出要更换新灶的要求，但是店主不同意，双方商量多次无果。
谢先生于2011年11月24日投诉至市场客服部。客服人员在接到投诉后第一时间到业主店里核实情况，并上门检查破损炉灶芯。在了解双方的意见后采取劝说业主能本着诚信经营的态度，让消费者满意的原则，在双方利益最大化的前提下，消费者最后同意支付600元，以旧换新的原则，调换同型号新炉灶一台，并延长其售后服务一年。消费者谢先生也表示同意此处理办法。在双方签字认可后，市场客服部于一周内对此次投诉进行结案处理。
诚信案例二：
   家住安镇的张先生于2014年年初在工博城一期22栋111号江南电缆购买家装电线和网络信号线。在装修快结束时，发现安装的网络线存在质量问题，大部分的铜线裸露在橡胶绝缘套外面，存在一定安全隐患。张先生立刻联系店主汤老板要求更换家里所有的网络线。店主表示只能更换发现破损的一小部分，不会全部更换，双方协商未果，张先生于2014年3月份投诉至客服部。客服在接到投诉后第一时间与双方了解情况，并上门查看破损的网络线，但发现张先生家里已近装修尾期，很多网络线都安装在墙壁内，如果要拆开更换的话，工程量及产生的费用都很大。店主汤先生表示会与飞利浦厂方及公司苏南片区负责人联系，先检测产品质量后对结果做相应处理。张先生表示房子装修快好，儿子等着新房结婚，如果时间拖的过久会影响到儿子的婚期，希望店家及飞利浦公司能尽快解决。了解到这一情况，客服人员直接联系飞利浦公司苏南片区销售经理何经理，希望能尽快处理这个问题。经飞利浦公司技术人员检测，这批铜线裸露在橡胶绝缘套外面的网络线是厂家生产批次问题，不存在任何质量问题，不影响正常使用，但考虑消费者心里及心情，决定给予张先生5000元的现金补助，并一次性处理好此事。经双方协商签字认可，客服也顺利将这次投诉结案，并做好各项登记。