—无锡市场协会 杨四方
专业市场是众多零售商铺构成，未来十年至二十年，零售将从根本上改变业务运营方式，为更好地利用商铺成为零售业的赢者，从而使我们的市场继续有生存发展空间。为此，应考虑如何在下列五个方面实现整个消费生态系统的改变。
提供全渠道购物体验——消费者无论在何时以何种渠道和您的品牌产生互动，他们都希望获得始终如一的高品质消费体验，这就要求零售商不仅在各渠道提供一致的品牌观感，更需要全方位了解消费者，利用已有数据针对性的创建营销策略，并基于消费者的消费特点和偏好开展顾客互动。
全渠道需求感知——创建无缝的全渠道购物体验，首先就需要同步感知所有销售渠道的准确需求，进而创建唯一的消费者购物行为预测。当今消费者的消费方式已经发生改变，继续使用各个渠道的分散预测，不仅效率低下，预测效果也不理想。因此，零售商必须打破需求孤岛，创建唯一一体化的需求信息，方可向全渠道预测引擎提供数据。
以消费者为中心渠道选品——利用全渠道需求预测和对顾客的全方位了解，零售商可以根据顾客消费特征和偏好创建商品组合。需要指出的是，需求渠道（订单下达渠道）经常不是订单履行渠道（提货和发货渠道）。商品组合必须与顾客的需求区域渠道进行协调，同时库存和配送作业必须与订单履行渠道进行协调。根据顾客及其购买类型不同，上述渠道可以是同一渠道也可以是不同渠道。
灵活的、响应度高的实时供应链——在全渠道购物体验中零售商的供应链系统需要足够灵活，才能履行对消费者做出品牌承诺，做出即时响应。这只能依靠实时的供应链解决方案来实现，此类的解决方案可复盖所有渠道，并同时指导所有的配送中心，要支持供应链的实时运行，零售商必须能够查看整个网络的库存状况，按渠道来划分库存和配送作业的效率也不甚理想，也无法满足全渠道购物体验所要求的客户服务水平
分布式库存管理，保证盈利性——随着零售商的供应链运营从单一渠道处理向全渠道订单流程发展，流程变的越来越复杂，相应的带来了成本的上升。因此，为确保全渠道运营的盈利性，供应链解决方案必须要努力实现分布式库存管理中成本和服务变量间的平衡，要求能够实时查看订单、库存以及供应商预计到货的情况。
毫无疑问，未来十年二十年，专业市场内的实体店的境况将和现在显著不同，变化其实已经全面展开。希望我们搞专业市场人士，尽早认识到这一点，在创建品牌的同时，尽快引导商家改变传统经营模式，现在就着手改变，为了在未来二十年就能赢得竞争，现在就准备好合适的人员，合适的基础设施，略超前的运营设备以及用于全渠道商务，商铺运营和供应链管理的实施支持软件系统，不要让您的竞争对手领先一步，捷足先登
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