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市场管理误区

不要让管理者的思维误区,阻碍农贸市场向上生长的道路。随着城市化的不断推进,农民进城集市、外来商贩进入城市集贸的越来越多,一方面,这彰显出国家经济繁荣的好景象,但另一方面,城市农贸市场存在的问题也日益凸显。传统的农贸市场运营模式已跟不上形势,满足不了消费者日益增长的品质生活要求。对于农贸市场管理方而言,市场的管理分散、标准化程度低、不具规模化等都是在日常管理工作中接触到的问题。

在与多家农贸市场管理部门沟通后,无锡市场协会了解到,在市场管理人员的实际工作中,管理方对市场管理存在一些误区,经常会采用一些错误的思维方式去剖析问题。殊不知,农贸市场管理者的认知半径,决定了其治下的农贸市场未来发展前景。

以下,无锡市场协会秘书处就从四个方面对这些误区进行简单阐述。

01重“市场”,轻“公益”

问题 :
过去农贸市场的建设大多是商贸部门,其他部分开发商投资农贸市场也仅仅是出于小区配套需要,建设资金有限,投资概算和布局没有充分论证,就这样仓促上马,普遍会出现“以街为市”、“以路为市”的结果。最关键的一点是,众多市场建成以后,“一建了事”,在后续追加投资和设施维护、管理方面投资甚少,造成农贸市场低水平建设、档次不高。想实现可持续发展?难上加难。

分析 : 作为国家重点关注的民生工程之一,农贸市场不仅仅是起到保障供给、平抑物价的作用,也是展示政府公共事业管理水平和文明城市形象的重要窗口。作为农贸市场管理方,需正确把握农贸市场的社会定位,才好对未来的管理工作进行部署和规划。诚然,农贸市场走市场化建设之路,确实能够解决资金来源、经营活力等难题,但作为本质上是公共产品、公共服务,农贸市场随着市场化程度的加深,盲目“与国际接轨”,市场往往出现失灵现象,进而带来更多影响百姓利益的后果。实践已经证明,在民生保障方面,市场管理方仍需以公益性为根本,逐步实现农贸市场由盈利性商业业态向非盈利性的社会公益基础设施转变。

02农贸市场改造,常常半途而废

问题  : “智慧农贸”是当下传统农贸市场进行大刀阔斧改造的目标,再加上政府相关政策的扶持,可谓农贸市场改造提升工程的最佳时机。但据了解,依然有很多市场无法顺利推进,或中断或停止或效果不佳。

分析 : 私以为,对农贸市场进行改造提升整体功能,必须坚持一定的原则,即保质、保量、按期完成。市场管理方是农贸市场的“一家之主”,应重视农贸市场的软、硬件设施更新升级,抓住政府推动农贸市场改造提升的契机,积极主动参与标准化改造,提升购物环境。特别是当下还处于疫情后时代中,食品安全问题成为人们关注的焦点,农贸市场与居民每天的饮食息息相关,是食品安全工作的重点关注对象。市场管理方应加强食品安全工作,增设食品安全检测室,配备完善的检测设备和追溯电子秤,实现食品追根溯源。

03固守传统,不愿创新

问题 :
部分农贸市场管理方仍固守传统的粗放型管理运营模式,“野蛮”生长的菜场不仅仅环境上“脏乱差”,更在食品安全、诚信经营、社会治理方面潜伏着诸多隐患。管理都不高效,长效管理的落地也就更无从谈起。

分析 : 随着科技的发展,人们购物的方式发生了巨大改变,市场管理方也需与时俱进,积极转变思路,寻求改变。不要让管理者的思维误区,阻碍农贸市场向上生长的道路。

面临当前各类新兴的生鲜电商对农贸市场造成的竞争局面,市场管理方可考虑开通线上购物平台,这样做不仅能保证自身是市场管理者,更是场内经营者,用线上的销售份额弥补生鲜超市等各种因素对市场带来的冲击。

其次,无锡市场协会农贸市场分会还建议,市场管理方可实施品牌化战略。促进农贸市场品牌化发展、形象化营销,管理方可为农贸市场引入品牌化经营业户、品牌化产品,打造消费者满意、放心的精品农贸市场。

所谓创新,是不愿止步于当下。以模式创新激活发展“原动力”,基于此,农贸市场的未来方可向长效管理发展。

04制度管人,也需文化治心

问题  :
谈到对农贸市场的管理,众多管理方大概都会认同“靠严格的制度来管理市场”的观点。诚然,依照制度管理,根本上是对市场的员工和经营户的负责,但有一点却是经常被人忽视的——制度本身就存在着先天的不足。任何制度都有其时效、局限和缺陷,对于农贸市场而言,市场商品、商户数量变化,类型多样,进行统一管理将无从下手。

分析 : 在无锡市场协会看来,农贸市场管理分为三种,“人治”、“法治”和“德治”。“人治”就是由人来管理人,“法治”就是用制度来管理人,“德治”就是用文化来管理人。
市场文化,往往是管理方疏于建设的一项工作。市场文化不仅仅是市场内部凝聚力和创造力的重要源泉,还是促进农贸市场可持续发展的内在推动力,因此,无锡市场协会农贸市场分会建议,市场管理方应大力推进农贸市场文化建设,打造和谐、欢乐、轻松、有序的市场文化,树立“以市场为家,服务大家”理念。

在实践操作中,分会的一些农贸市场管理方,充分利用端午、中秋、春节等重大节假日,在市场内开展活动,鼓励市场管理人员、经营户和消费者积极参与,营造欢乐、和谐的氛围;开展关爱活动,从思想和物质两个层面上帮助市场内有困难的经营户,让他们感觉到市场的温暖,形成以市场为家的观念。我们的农贸市场也可以通过各种活动的开展,提高市场的文化气息,以文化治人心,将有利于加快农贸市场长效管理的建设落地。


无锡市场协会农贸市场分会秘书处参考网络文摘修改

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